Applications

 

Les conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes passées auprès de Un mot d'Amour - Lisa Joya.

 

Toute commande implique, pour devenir ferme et définitive, l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV & FAQ qu’il déclare avoir lues, comprises et acceptées.

 

Toutefois, Un mot d'Amour - Lisa Joya se réserve le droit de refuser une prestation sous motif légitime.

 

L'utilisation du site : www.unmotdamour.fr vaut acceptation de la présente politique de confidentialité ou de tout autre contrat régissant l'utilisation de ce site.

​

Les prestations sont réalisées dans mes locaux au siège social de Un mot d'Amour - Lisa Joya, à distance.

​

​

Tarifs & Modalités de paiement

​

Les tarifs sont révisables au 1er janvier de chaque année. Les prix sont fermes et définitifs, exprimés en euros. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la prise de commande.

 

Un mot d'Amour - Lisa Joya s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les demandes en cours seront facturées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

 

Les tarifs sont nets de taxes et pourront être revus pour des offres promotionnelles et/ou en fonction d'une hausse des charges réglementaires. Tout règlement vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

 

Le règlement s'effectuera à la date effective de la commande.

Pour les poèmes illustrés ou les minis histoires personnalisées, le paiement se fait par virement bancaire ou via Paypal.

​

Pour les écrins, le paiement se fait via la plateforme sécurisée Payhip avec paiement par PayPal ou CB.

Les produits proposés à la vente sont des contenus numériques dématérialisés (PDF).

Après validation du paiement, l’acheteur obtient, un accès immédiat au téléchargement du ou des fichiers, ainsi qu’un email automatique contenant le lien de téléchargement.

​

Pour les différentes prestations, je précise qu'aucun produit physique n’est expédié.

​

Délai de livraison 

 

Un mot d'Amour - Lisa Joya se réserve le droit de modifier et/ou reporter la date de livraison de ladite prestation (poème illustré, mini histoire), et ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée, lorsque le retard est imputable au client, ou qu'il est lié à un cas de force majeure, conformément aux dispositions de l'Article 1218 du Code civil.

​

La livraison des écrins (produits numériques) est effectuée instantanément après le paiement, par mise à disposition du lien de téléchargement et par email.

En raison de la nature numérique des produits, aucun délai de livraison physique n’est applicable.

​

​Garantie & Obligation du client

 

Pendant la prestation, Un mot d'Amour - Lisa Joya s'engage à donner ses meilleurs soins, tant par la rapidité d’action, que par le résultat.

 

Le client tiendra à la disposition de Un mot d'Amour - Lisa Joya toutes les informations nécessaires, pouvant contribuer à la bonne réalisation de la prestation.

​

Il appartient à l’acheteur de disposer d’une adresse email valide, vérifier ses courriers indésirables et s’assurer de la compatibilité de son matériel pour l’ouverture des fichiers PDF.

En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, l’acheteur est invité à contacter le vendeur via les coordonnées indiquées sur le site.

​​

Droit de rétractation

​

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et accessibles par téléchargement.

En validant sa commande, l’acheteur accepte expressément la fourniture immédiate du contenu numérique et renonce à son droit de rétractation.

​

Attribution de juridiction

Les présentes conditions annulent et remplacent les conditions précédemment applicables. Tout litige relatif aux présentes sera de la compétence du tribunal de commerce d'AUCH.

​

​

FAQ

​

Vais-je recevoir un produit physique ?

Non. Les produits vendus sont 100 % numériques. Aucun colis ni envoi postal n’est prévu.

​

Comment vais-je recevoir mon achat ?

Dès que le paiement est validé :

Vous pouvez télécharger le PDF immédiatement pour les écrins. Concernant les poèmes et les minis histoires, se référer aux délais d'envoi et aux formats, sur la page "Un Souffle d'Amour".

Vous recevez également un email automatique contenant le lien de téléchargement, pour les écrins.

​

Pourquoi PayPal parle "d’expédition et envoi de colis” dans ses emails ?

PayPal utilise des messages automatiques standard.
Dans le cas des produits numériques, le terme “expédition et envoi de colis” correspond simplement à la mise à disposition immédiate du fichier, et non à un envoi physique.

​

Que faire si je ne reçois pas l’email ?

Pensez à vérifier votre dossier spam / courriers indésirables.
Si le problème persiste, vous pouvez me contacter par mail à unmotdamour@hotmail.com

​

Puis-je demander un remboursement ?

Les produits "écrin intérieur" étant des contenus numériques accessibles immédiatement après paiement, les remboursements ne sont pas envisageables. Il en est de même pour les poèmes et les minis histoires personnalisées qui ne peuvent pas être réutilisées, créées spécialement pour le client.

Néanmoins, toute demande sera toutefois étudiée au cas par cas.